Tham khảo

Điều khoản sử dụng phe789

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên phe789 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
phe789 Điều khoản sử dụng phe789
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

phe789 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và số dư không truyền qua kênh không mã hóa.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản qua email. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề cần theo dõi liên tục như xác minh danh tính hoặc khiếu nại rút tiền.

Giải đáp về điều khoản phe789

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống thường gặp. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ trên phe789, bao gồm mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại vùng được phép theo luật địa phương.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống để đội ngũ xác minh và mở khóa trong thời gian sớm nhất.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp và rút phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị giữ lại để xác minh.

Bạn cần gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ cơ sở để tra soát và xử lý yêu cầu.